Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Renato Pastor Rodriguez (en adelante, “Ámbitat”), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normas aplicables.

Para cualquier tema relacionado con tus datos escríbenos a ambitataapp@gmail.com.

2. Qué datos recabamos

Si usas la app sin cuenta

Un identificador anónimo que se guarda en tu navegador y lo que tú agregues: tus plantas y sus fotos.

Tu cuenta

Tu correo electrónico. Si entras con Google, Apple o Facebook, también el nombre, correo y foto de perfil que ese servicio nos comparta. No usamos contraseñas: entras con esos servicios o con un código que te mandamos por correo.

Tus plantas

Las fotos que tomas o subes, el nombre y la fase de crecimiento que indiques, el resultado de cada análisis, tu historial de riegos y fotos de seguimiento, y los cambios de nombre que hagas. Antes de subir una foto, la app la reduce de tamaño, lo que también borra datos ocultos del archivo como la ubicación GPS.

Si reservas un mantenimiento

Nombre, teléfono, correo, dirección donde se hará el servicio, fecha y hora, tamaño de tu jardín, las notas que agregues y el estado y método de tu pago (tarjeta u OXXO). Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda directamente Stripe, nuestro procesador de pagos: nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo; solo podemos ver la marca y los últimos 4 dígitos.

Otros

• Si activas los recordatorios: un identificador técnico de tu navegador para poder mandarte notificaciones.
• Los mensajes que nos mandes desde el buzón de sugerencias o por correo.
• Cómo llegaste a la app: si fue por el código QR de un vivero aliado o por la invitación de un amigo (en ese caso, qué cuenta te invitó), para dar los descuentos y créditos de "Invita a un amigo" y saber qué alianzas funcionan.
• Un registro de cuántos análisis haces, para aplicar el límite diario y evitar abusos.
• Estadísticas anónimas de visitas (Vercel Analytics, que no usa cookies) y datos técnicos de conexión, como la dirección IP y el tipo de navegador, que nuestro proveedor de alojamiento registra por seguridad.

No recabamos datos personales sensibles (como salud, religión u origen étnico) y no usamos tu ubicación GPS. Te pedimos no incluir personas, documentos ni datos personales en tus fotos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio

• Crear y mantener tu cuenta o tu sesión sin cuenta.
• Guardar tu jardín, tus fotos y tu historial.
• Identificar tus plantas y evaluar su salud con inteligencia artificial.
• Calcular y mandarte recordatorios de riego.
• Agendar, confirmar, cobrar y realizar el mantenimiento a domicilio, y contactarte sobre tu cita por teléfono, correo o WhatsApp.
• Darte tu comprobante de pago y, si lo pides, tu factura.
• Atender tus dudas, quejas, cancelaciones y solicitudes sobre tus datos.
• Proteger la app contra abusos y fraudes, y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales

• Mejorar la app; por ejemplo, revisar los cambios de nombre que haces a tus plantas para que el análisis se equivoque menos.
• Generar estadísticas generales de uso que no te identifican.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a ambitataapp@gmail.com. Negarte no afecta en nada el servicio que recibes.

Hoy no te mandamos publicidad. Si algún día queremos hacerlo, te pediremos permiso antes y podrás darte de baja en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

Para que la app funcione usamos proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra y solo para lo que les pedimos:

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos, con medidas de seguridad equivalentes o mayores a las que exige la ley mexicana.

Si reservas un mantenimiento, el personal de Ámbitat que hará la visita conocerá tu nombre, teléfono y dirección para poder atenderte.

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartiríamos con autoridades cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Cuenta y jardín: mientras tengas tu cuenta. Si pides borrarla, eliminamos tus datos a más tardar en 30 días.
• Uso sin cuenta: tu acceso vive en tu navegador. Si borras los datos del navegador o cambias de celular, ya no podrás entrar a ese jardín. Podemos eliminar jardines sin cuenta que no se usen en 12 meses.
• Reservaciones y pagos: el tiempo que nos exijan las leyes fiscales y mercantiles, generalmente 5 años.
• Registro de análisis para el límite diario: solo el tiempo necesario para evitar abusos.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

En cualquier momento puedes:

• Acceder: saber qué datos tenemos de ti y cómo los usamos.
• Rectificar: corregirlos o actualizarlos.
• Cancelar: pedir que los borremos.
• Oponerte a que los usemos para alguna finalidad, incluido el tratamiento automatizado.
• Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Muchos datos los puedes cambiar tú mismo en la app; por ejemplo, el nombre de tus plantas. Para todo lo demás, escribe a ambitataapp@gmail.com con el asunto “Derechos sobre mis datos” e incluye:

• Tu nombre y el correo de tu cuenta, o una forma de identificar tu jardín sin cuenta.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Un documento que acredite tu identidad o, si lo haces por alguien más, la de su representante.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede tu solicitud, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Sobre la inteligencia artificial: el análisis de tus fotos es automático, pero solo sirve para darte consejos sobre tus plantas y no se usa para tomar decisiones sobre ti. Siempre puedes corregir el resultado.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. La app guarda en tu navegador lo indispensable para funcionar: tu sesión (para que no tengas que entrar cada vez) y preferencias como los consejos que ya viste. Si borras esos datos, se cierra tu sesión.

Cuando pagas, la página de pago de Stripe puede usar sus propias cookies por seguridad y para prevenir fraudes.

8. Cómo protegemos tus datos

• Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
• Cada persona solo puede ver su propio jardín y sus propias reservaciones.
• Las llaves de acceso a nuestros sistemas solo viven en nuestros servidores.
• Los pagos los procesa Stripe, que cumple con el estándar de seguridad de la industria de tarjetas (PCI DSS).

Ningún sistema es 100% infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma importante tus derechos, te avisaremos sin demora para que puedas protegerte.

9. Menores de edad

Ámbitat no está dirigida a menores de 18 años. Si eres menor, usa la app con permiso y acompañamiento de tu madre, padre o tutor. Solo personas mayores de edad pueden reservar y pagar servicios.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo.

Al usar Ámbitat confirmas que leíste este aviso de privacidad.